condiciones de contratación

Estas condiciones explican cómo funciona la contratación de los servicios de tejía. Cada proyecto tiene además su propuesta y su contrato, que es lo que vale si algo no coincide.

precios

Todos los precios de la web son sin IVA. Al facturar se añade el IVA vigente (hoy, el 21 %).

Los planes tienen precio «desde» porque se componen de un núcleo fijo y de los módulos que elijas. El precio final te lo damos por escrito en la propuesta y ya no cambia, salvo que cambie el alcance y lo acordemos juntas.

cómo se contrata

• Sesión de diagnóstico: la reservas y la pagas por adelantado. Si después contratas un plan, el importe se descuenta del plan.
• Planes y servicios a medida: te enviamos la propuesta, la aceptas por escrito y pagas la reserva para fijar la fecha de inicio. El resto se paga como indique la propuesta.

la reserva no se devuelve

Con la reserva bloqueamos en la agenda el tiempo que tu proyecto necesita, el nuestro y el de las profesionales de la red que vayan a trabajar en él. Ese tiempo deja de estar disponible para otros proyectos. Por eso, una vez pagada, la reserva no se devuelve, aunque canceles antes de empezar. Si necesitas cambiar la fecha, lo hablamos y buscamos otra.

• Servicios mensuales (campañas, contenidos, acompañamiento, mentoría): se pagan al principio de cada mes. Algunos tienen una duración mínima, que se indica en la web y en la propuesta.

formas de pago

Transferencia bancaria, domiciliación o tarjeta, según el servicio. Las facturas se envían por email.

cambios de fecha y cancelaciones

• Sesiones: puedes cambiar la fecha sin coste avisando con 48 horas de antelación. Si no avisas o no te presentas, la sesión se considera hecha.
• Planes y servicios: si cancelas antes de empezar, la reserva no se devuelve. Si ya habías pagado algo más, te lo devolvemos. Si cancelas una vez empezado, pagas el trabajo hecho hasta ese momento.
• Servicios mensuales: se pueden dar de baja avisando con 30 días de antelación, una vez cumplida la duración mínima.

derecho de desistimiento

Solo se aplica si contratas como particular, para algo que no es tu negocio ni tu entidad. Si contratas como empresa, autónoma, asociación, sindicato, cooperativa o fundación, no se aplica.

Si contratas como particular, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones, escribiéndonos a hola@tejia.es. En ese caso te devolvemos lo pagado, también la reserva, salvo lo que se indica a continuación.

Si nos pides empezar antes de que pasen esos 14 días, pagarás la parte del servicio ya hecha. Una vez el servicio está completamente prestado con tu consentimiento expreso (por ejemplo, una sesión ya realizada), ya no se puede desistir.

lo que entregamos

Cuando el servicio está pagado por completo, los documentos, planes y piezas creados para tu proyecto son tuyos y puedes usarlos como quieras. Las herramientas, plantillas y métodos de trabajo de tejía siguen siendo nuestros.

Podemos mostrar el proyecto en nuestra web o redes como ejemplo de trabajo, salvo que nos digas que prefieres que no.

confidencialidad

Todo lo que nos cuentas sobre tu proyecto es confidencial. Las profesionales de la red que trabajan contigo firman el mismo compromiso.

responsabilidad

Ponemos todo nuestro oficio para que a tu proyecto le vaya bien, pero los resultados también dependen de factores que no controlamos (el mercado, la ejecución, el presupuesto). Por eso no garantizamos resultados concretos de ventas o seguidores.

reclamaciones y ley aplicable

Si algo no ha ido bien, escríbenos y lo hablamos. Tienes a tu disposición hojas de reclamación. Estas condiciones se rigen por la ley española.